MijnFranciscus niet beschikbaar, inloggen is niet mogelijk
Vanwege een cyberincident bij ChipSoft, de leverancier van onder andere ons patiëntenportaal, is het momenteel niet mogelijk om in te loggen in MijnFranciscus. Wij begrijpen dat het vervelend is dat dingen nu anders gaan dan u gewend bent. Onze collega’s doen hun best om de zorg zo goed mogelijk te laten verlopen. Dank u wel voor uw begrip en geduld.
Wij informeren u via BeterDichtbij en e-mail
Op dit moment ontvangt u sommige informatie niet via MijnFranciscus. Wij sturen deze informatie via BeterDichtbij of e-mail (Zivver). Houd deze berichten goed in de gaten. Kijk ook in uw map met ongewenste e-mail (spam). Zo mist u geen belangrijke informatie over uw afspraak of behandeling.
Telefonische bereikbaarheid
Door de huidige situatie is de wachttijd aan de telefoon langer dan normaal. Heeft uw vraag geen spoed? Neem dan alstublieft later contact met ons op. Of stel uw vraag via BeterDichtbij.
Antwoorden op veelgestelde vragen
Gaat mijn afspraak in het ziekenhuis door?
Ja. Uw afspraak in het ziekenhuis gaat gewoon door. Verandert er iets? Dan nemen wij contact met u op.
Zijn mijn medische gegevens veilig?
Op dit moment zijn er, voor zo ver wij weten, geen aanwijzingen dat gegevens van onze patiënten betrokken zijn bij het cyberincident bij ChipSoft.
Ik kan mijn afspraak niet inzien. Hoe weet ik wanneer ik moet komen?
In de e-mailbevestiging van uw afspraak staan de datum en tijd. Heeft u dringend meer informatie nodig? Bel dan de polikliniek waar u een afspraak heeft. De telefoonnummers vindt u via dit overzicht.
Ik moet een vragenlijst invullen in MijnFranciscus. Wat moet ik nu doen?
Dat kunt u later alsnog doen wanneer MijnFranciscus weer beschikbaar is.
Kan ik mijn uitslagen inzien?
Op dit moment kunt u uw uitslagen niet bekijken via MijnFranciscus.
Heeft u een afspraak in het ziekenhuis om uw uitslag te bespreken? Wacht dan op uw afspraak.
Mijn huisarts heeft mij verwezen naar Franciscus. Wanneer krijg ik een afspraak?
Door het cyberincident verwerken wij verwijzingen op dit moment langzamer dan u van ons gewend bent.
- Het kan enkele dagen duren voordat uw verwijzing is verwerkt
- Daarna nemen wij contact met u op om een afspraak te maken
Heeft uw verwijzing geen spoed? Dan kan het wat langer duren voordat u van ons hoort.
Ik moet bloed laten prikken, urine of ander lichaamsmateriaal laten onderzoeken, maar ik kan niet via MijnFranciscus bij het laboratoriumformulier. Wat nu?
U kunt gewoon een afspraak maken, ook zonder (digitaal) formulier.
- Heeft u geen formulier? Dat is geen probleem. Meld u bij uw afspraak met:
- uw naam;
- uw geboortedatum;
- het specialisme waarvoor het onderzoek is aangevraagd.
- Heeft u een papieren formulier of een ordernummer gekregen? Neem dit mee naar uw afspraak
U kunt een afspraak maken via: Bloedprikken Franciscus | Afspraak & locaties.
Ik kan geen herhaalrecept aanvragen via MijnFranciscus, wat moet ik doen?
U kunt hiervoor een bericht sturen via BeterDichtbij of bellen naar de polikliniek waar u onder behandeling bent.
Wanneer werkt MijnFranciscus weer?
Onze leverancier werkt aan een oplossing. Zodra MijnFranciscus weer beschikbaar is, melden we dat op onze website.