MijnFranciscus weer beschikbaar
Vanwege een cyberincident bij Chipsoft was het tijdelijk niet mogelijk om in te loggen op MijnFranciscus. U kunt weer inloggen om uw dossier te bekijken, uw afspraken te zien, vragenlijsten in te vullen en folders te lezen.
Update donderdag 23 april
MijnFranciscus weer beschikbaar
Onze portalen voor patiënten, verwijzers en andere zorgpartners zijn weer beschikbaar. Patiënten kunnen weer inloggen met hun DigiD om hun dossier te bekijken, afspraken in te zien, vragenlijsten in te vullen en folders te lezen. Ook verwijzingen van huisartsen komen weer geautomatiseerd binnen.
De portalen waren tijdelijk niet beschikbaar na een cyberincident bij ChipSoft, de leverancier van deze systemen. Wij hebben nu van ChipSoft een nieuwe en uitvoerig geteste versie van de portalen ontvangen en in gebruik genomen. Zoals eerder vermeld heeft ChipSoft ons bevestigd dat er geen aanwijzingen zijn dat er persoons- en medische gegevens van patiënten van Franciscus zijn ontvreemd.
Het opnieuw opstarten van de losgekoppelde systemen gebeurde zorgvuldig en gefaseerd per ziekenhuis. Inmiddels werken alle portalen weer naar behoren.
Tijdens deze periode is de zorg voor patiënten doorgegaan. Wij danken onze patiënten, verwijzers, zorgpartners en collega’s voor hun begrip, geduld en medewerking.
Update dinsdag 21 april
MijnFranciscus nog buiten gebruik
ChipSoft heeft ons laten weten dat de eerder uitgeschakelde systemen weer in gebruik genomen kunnen worden. Deze systemen zijn grondig geanalyseerd door ChipSoft en externe cybersecurity experts en Z-CERT (het landelijk expertisecentrum cybersecurity in de zorg).
Vanuit Franciscus is een herstelplan actief om de verstoring in de digitale dienstverlening weer terug te brengen naar de normale situatie. We doen dit allemaal stap voor stap en met de grootste zorgvuldigheid. Op dit moment zijn het patiëntportaal MijnFranciscus en het zorgverlenersportaal nog niet bereikbaar. We vragen patiënten en zorgpartners om begrip en geduld voor deze situatie. Zodra alles weer goed functioneert, informeren wij onze patiënten en zorgpartners hier zo snel mogelijk over.
Zoals eerder bekend gemaakt heeft ChipSoft gemeld dat er geen aanwijzingen zijn dat er persoons- en medische gegevens van patiënten van Franciscus zijn ontvreemd.
Update donderdag 16 april
ChipSoft meldt: geen persoons- en medische gegevens van patiënten van Franciscus ontvreemd
Vanavond is op NOS.nl dit bericht gepubliceerd: 'Toch patiëntgegevens buitgemaakt bij hacken van softwarebedrijf Chipsoft'.
Op basis van de informatie die wij nu van ChipSoft hebben ontvangen, zijn er voor zover nu bekend geen aanwijzingen dat patiëntgegevens van Franciscus zijn gestolen.
Update woensdag 15 april
Franciscus is zich zeer bewust van de impact van het cyberincident bij ChipSoft. Uit voorzorg hebben wij vorige week direct systemen uitgeschakeld om de veiligheid en zorgvuldigheid van onze patiëntenzorg te waarborgen. Volgens de geldende richtlijnen hebben wij uit voorzorg melding gedaan bij Autoriteit Persoonsgegevens.
Wij informeren u via BeterDichtbij en e-mail
Op dit moment ontvangt u sommige informatie niet via MijnFranciscus. Wij sturen deze informatie via BeterDichtbij of e-mail (Zivver). Houd deze berichten goed in de gaten. Kijk ook in uw map met ongewenste e-mail (spam). Zo mist u geen belangrijke informatie over uw afspraak of behandeling.
Telefonische bereikbaarheid
Door de huidige situatie is de wachttijd aan de telefoon langer dan normaal. Heeft uw vraag geen spoed? Neem dan alstublieft later contact met ons op. Of stel uw vraag via BeterDichtbij.