Compliment, suggestie of klacht
Heeft u een compliment, suggestie of klacht over Franciscus? Laat het ons weten. Wij vinden het belangrijk om onze zorg en dienstverlening zo goed mogelijk af te stemmen op de wensen van patiënten en bezoekers. Met uw ervaring helpt u ons om onze zorg en dienstverlening verder te verbeteren.
Via het formulier op deze pagina kunt u:
- een compliment doorgeven aan een medewerker of afdeling;
- een suggestie delen;
- een klacht indienen;
- contact aanvragen met de klachtenfunctionaris.
Let op: heeft u een klacht over de huisartsenpost?
De Huisartsenpost Rijnmond Rotterdam en Huisartsenposten Schievliet te Schiedam vallen niet onder Franciscus. Heeft uw klacht betrekking op een huisartsenpost? Dien uw klacht dan in bij de betreffende huisartsenpost.
Compliment of suggestie doorgeven
Bent u tevreden over onze zorg of dienstverlening? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. Uw compliment geven wij door aan de betreffende medewerker of afdeling. Wilt u uw ervaring liever openbaar delen? Dan kunt u ook een bericht plaatsen op onze Facebookpagina.
Heeft u een idee of suggestie om onze zorg of dienstverlening te verbeteren? Ook dan horen wij dat graag.
Een klacht indienen
Wij vinden het belangrijk dat u uw klacht met ons deelt. Zo krijgen wij inzicht in wat beter kan en kunnen wij onze zorg en dienstverlening blijven verbeteren.
Wilt u meer weten over hoe wij met klachten omgaan? Bekijk het hier:
Spreekt u liever met iemand over uw klacht? Geef dit aan in het formulier. Onze klachtenfunctionaris neemt dan zo snel mogelijk contact met u op.
Vraag over een rekening of betaling?
Heeft u een vraag over uw rekening? Mail dan naar dbcfacturatie@franciscus.nl.
Heeft u een vraag over een betaling? Mail dan naar debiteuren@franciscus.nl.
U kunt ook bellen naar 010 – 461 6012 van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 12.00 uur.
Contact met de klachtenfunctionaris
De klachtenfunctionaris is bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 16.30 uur via 010 - 893 4125.